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よくあるご質問

その他のご質問

2. 街コンサーチからのメールが全く届かない・お問い合わせの返答がないのですが?

お客様から「予約したのに、メールが全く届かない」「メールを送っても返答がない」とのお問い合わせを頂くケースがございます。

街コンサーチからのメールが届かない場合、まずお客様の『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。
(特にYahooメールやHotmail等のフリーメールをご利用のお客様に多く見受けられます)

迷惑メールフォルダにも街コンサーチからのメールが届いていない場合は、下記の届かない原因をご確認の上、いずれかに該当される場合は、下記の対策をお試し下さい。

下記に該当しない場合や、ご自身でご不明な場合はメールにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

届かない原因1【携帯電話のメール】

携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様の場合、メール受信設定の関係で、弊社からのメールが届いていない場合がございます。
◆ 対策・・・・
弊社は「@machicon-search.com」のドメインからメールを送信しておりますので、受信拒否を解除(もしくは受信設定)して頂きますようお願い申し上げます。

⇒「ドメイン指定受信の設定方法

 

届かない理由2【メールの設定】

フリーメール(YahooやHotmail等)ご利用のお客様の場合や、ご使用のメールソフト、セキュリティソフトの設定の関係で、自動的に弊社からのメールが迷惑メールであると判断され、迷惑メールフォルダへ振り分けされている場合がございます。

◆ 対策・・・・迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。

また、フリーメール以外でも、ご利用のプロバイダやメールソフト、セキュリティによっては
初期設定でメールの振り分け機能が稼働している場合がございます。
お手数ですが、念のため各々のメール振り分け機能の設定確認も合わせてお願い致します。

 

届かない理由3【メールのご入力ミス】

ご予約やお問い合わせの際に、お客様にご入力頂いたメールアドレスが、誤ってご登録された可能性がございます。
◆ 対策・・・・info@machicon-search.comへメールにてお問い合わせご連絡下さい。
※上記対策のお客様から弊社へのお問合せの際は、ホームページ内の「お問合せフォーム」をご利用にならないようお願い致します。

 

届かない理由4【ご登録メールが現在ご利用ではないアドレスになっている】

以前ご登録頂いたメールアドレスが、現在お使いのメールアドレスと異なっている為にメールが確認出来ないケースがございます。
◆ 対策・・・・「マイページにログイン後、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。
※上記対策のお客様から弊社へのお問合せの際は、ホームページ内の「お問合せフォーム」をご利用にならないようお願い致します。

 

届かない理由5【弊社のサーバーやシステムの不具合】

弊社のサーバーやメールシステムに不具合が有り、お客様からのメールが受信出来ていない場合がございます。
尚、街コンサーチでは定期的にサーバーメンテナンスをしております。
メンテナンス前には、ホームページ内の「お知らせ」にて告知しております。
◆ 対策・・・・お手数をおかけして申し訳ございませんが、info@machicon-search.comへメールにてお問い合わせ下さい。

 

届かない理由6【ご利用のプロバイダによるエラー】

ご利用されているプロバイダのメンテナンスや、接続障害により遅延・データの消失の例がございます。
◆ 対策・・・・ご利用のプロバイダのメンテナンス情報などをご確認下さい

 

届かない理由7【フォルダが満杯】

お客様の受信フォルダの容量がいっぱいのために、受信出来ない状態になっている場合がございます。
最近メールが全く届いていないお客様や、長時間フォルダを空けていないお客様に見受けられます。
◆ 対策・・・・受信フォルダの整理(古いデータの削除)をお願い致します。
上記をご確認頂いても解決しない場合、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい。

モバイル端末等「お問い合わせフォーム」をご利用出来ない環境からお問い合わせ頂く場合には、下記のメールアドレスへ直接メールを送信して下さい。

メールアドレス:info@machicon-search.com

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